MASSET FRERES

"Gestion locative à fuir ! J’ai fait appel à cette agence pour la gestion locative d’un studio. Rendez vous avec l’agent pour une estimation le mercredi 25 juin. Monsieur me dit qu’il m’enverra l’estimation avant la fin de semaine et que je devais lui envoyer les documents nécessaires pour le mandat au plus vite. Je lui communique tout le jour même. Une semaine après plus rien. Je relance une fois, deux fois. Ahhh enfin une réponse. Plus d’une semaine pour faire une estimation pour un appartement de 21m2. Pas grave, peut être que monsieur a eu des imprévus. Donc j’ai eu mon estimation le vendredi 4 juillet. Je réponds dans la foulée en disant que j’étais dans l’impossibilité de lui retourner le mandat signé étant absente. Je demande si je peux donner mon accord par mail afin de commencer le process pour trouver un locataire. Pas de réponse. Premier mail rien, deuxième rien. Je lui laisse un message vocale et rien. Contact l’agence et toujours rien. J’ai enfin réussi à joindre monsieur le mercredi 9 juillet. « Ah j’ai pas eu vos messages » visiblement monsieur en plus d’être défaillant professionnellement, son téléphone également ainsi que sa messagerie. Bref. Il me dit « oui c’est bon je vais publier votre annonce d’ici 24h /48h » on est le 13 juillet et toujours rien. Je suis très énervée car ce jeune homme manque clairement de professionnalisme, annonce des délais qu’il ne respect pas. Je préfère de loin l’honnêteté que le blabla. 18 jours pour publier une annonce. Ce n’est même pas le temps qu’il faut à mon autre agence avec laquelle je bosse pour un autre appartement pour faire une estimation, rédiger le mandat, mettre l’annonce en ligne et me trouver un locataire. Je cherche à louer un studio pour un(e) etudiant(e), le résultat du bac est tombé et les parents cherchent maintenant un logement, pas dans un mois. Résultat, à cause de l’incapacité de certaines personnes à faire leur boulot correctement bah je dois me débrouiller par mes propres moyens !"

"Je ne recommande absolument pas cette agence qui manque sérieusement de professionnalisme envers leurs clients. Mauvaise gestion des rendez-vous clients! Il ne faut pas compter sur l'agence pour obtenir un appartement."

"Super agence. Madame Lejeune est très efficace. Je recommande fortement."

"Nous remercions madame Lejeune pour son aide précieuse dans notre recherche d’une location mobilière. Elle s’est montrée efficace et patiente pour répondre à notre demande Merci encore"

"Une agence au top Une équipe a l’écoute bienveillante qui vous encadre du début à la fin"

"Monsieur Desplanques nous a accompagné pour l'achat de notre maison. Il a été de bon conseils et nos demandes ont été rapidement traitées ."

"Un excellent travail pour la vente d'une maison en campagne par Mr Desplanques. Une relation commerciale agréable et un bon suivi des différentes étapes. Je recommande"

"Un grand merci à Emilie qui nous a aidé un trouver un appartement en urgence ! Je recommande fortement c’est un réel plaisir de louer avec eux !"

"La réactivité de l'agence est déplorable. Les coûts ne sont pas justifiés. Je ne recommande pas ce syndic."

"Agence qui a su me proposer un bien à la vente correspondant pleinement à mes attentes - 1 proposition. Le syndic est sérieux, compte rendu trimestriel bien détaillé, ainsi que les études de financement . Pas de surprise sur 4 années de gestion du bien et pas de projet difficilement absorbable pour les copropriétaires. Pleine confiance"

"Agence qui a beaucoup de mal à restituer les cautions, obligé de relancer ... Manque de sérieux"

"J'écris cette avis parce que je suis fatigué de cette agence, je suis peut-être tombé mal tomber, mais la communication est absurde. Ayant pas transmis l'attestation d'entretien chaudière, on me menace de faire venir les huissier si je l'envoie pas tout de suite. Par contre que ce soi pour avoir des information importante genre le code pour entré dans mon immeuble, je suis obligé de demandé à des voisins. J'avais pleins de questions concernant l'entretiens de la chaudière et boite au lettre aucune nouvelle. J'ai fait un mail pour exprimé mon mécontentement, aucun réponse alors personnellement le loyer augmente mais les prestations sont de pire en pire, moi je trouve cela inacceptable. Sans parler de la moisissure juste au dessus de ma porte qui me tombe dessus a chaque fois qu'il pleut un peu. J'ai pas forcément le temps de passé en agence donc si je dois passé ma vie a les appelé alors que j'ai des problèmes de santé et des étude a coté ca va pas le faire. Pour conclure je recommande ni les propriétaires de cette appartement ni les personnes qui s'occupe de mon dossier à l'agence. Car peut être il y a des personnes qui sont bien plus professionnelle au vu des autre commentaires, je dois juste pas avoir de chance ..."

"Nous sommes satisfaits de notre syndic de copropriété, Masset Frères, pour leur proximité et réactivité exceptionnelles. Leur professionnalisme en fait un partenaire de confiance pour la gestion de notre résidence amiénoise ."

"Accueil, disponibilité, sympathie, dynamique et efficace. Un vrai suivi client des dossiers. Prestation sérieuse. Je recommande fortement. Cela m'a permis de trouver très vite une location. Merci pour les conseils et votre motivation."

"Excellent syndicat de copropriété Très bonne gestion . Personnel agréable et à l’écoute. Je recommande"

"Nous avons été accompagnés par Maxime Jacqueline pour notre location et quel bonheur ! Il nous a accompagnés et fait visiter plusieurs logements avant de nous décider, patient et à l’écoute il a su répondre à toutes nos questions et a grandement facilité notre déménagement !"

"Dommage je peux pas mettre 0 étoile, c'est vraiment nulllll, vous êtes les premiers parmi les derniers 👎"

"Excellente prestation via Emilie qui nous a réellement facilité la vie pour la location d'un appartement. Rapidité, efficacité, nous sommes ravis. Un badge fonctionnait mal -> un neuf nous a été transmis dans la journée."

"Je suis très satisfait de mon expérience avec cette agence immobilière. Deux ans déjà avec eu je remercie beaucoup Maxime Je recommande"

"Très satisfait du service rendu par l'agence immobilière Masset frères à Amiens, plus particulièrement Mr JACQUELINE MAXIME qui a toutes les qualités nécessaires pour exercer dans ce domaine, rapide, efficace, compréhensif, gentil et donne des conseils très pertinents , restez comme vous êtes Encore merci Bonne continuation Cordialement"

"Très bonne expérience avec l’agence Masset Frères. Les biens proposés à la visite correspondaient totalement à mes critères. Maxime s’est toujours montré arrangeant en proposant des solutions lorsque je rencontrais une difficulté avec ma location. Vous pouvez avoir recours à cette agence les yeux fermés."

"Des cafards rôdent au sein du 39 Avenue de la Défense Passive, depuis plus de trois mois. Le délai de rétractation de l'Assemblée Générale est passé. Un devis a été validé suite à ce délai, mais pour autant, aucune action concrète n'est engagée. L'entreprise chargée d'éradiquer ces nuisibles n'a pas été contactée suite à la validation du devis. Suite à un appel, Masset Frères a été incapable d'évoquer quelles actions concrètes allaient être mises en place. De plus, une propriétaire ayant récemment procéder à l'achat d'un des logements n'a pas été mise au courant de la présence de ces nuisibles. Aberrant."

"Merci à Émilie qui est très réactive et à l'écoute. Nous avons trouvé un bel appartement pour notre fils grâce à elle !"

"En location avec cette agence, fuite dans mon appartement depuis le 1er Mai, difficulté ++++ à avoir des contacts avec les agents qui s’occupent des locations, ne rappellent JAMAIS, ne connaissent pas le dossier. Promesse de me rappeler aujourd’hui qui n’a encore une fois pas été tenue. Aucun suivi des sinistres. A fuir! Me répondent « on fait ce qu’on peut » lorsque je leur explique mon problème…"

"Mauvaise expérience avec cette agence, RDV pris pour une visite d'un logement et le jour de la visite sans prévenir auparavant, le bien venait d'être attribué..."

"Endroit très sympathique, grâce à Maxime j'ai pu acquérir cet appartement très rapidement. J'étais dans l'extrême urgence de trouver un appart, et avec son professionnalisme, Maxime m'a sauvé la mise. La visite, l'état des lieux et la remise des clés se sont passés parfaitement. Rien à redire sauf que c'est un pro. Encore merci pour tout"

"Agence très professionnelle. Un grand merci à madame LEJEUNE Émilie qui a rendu tout cela possible avec beaucoup d’efforts, mon dossier est bien traité. Je suis dans un appartement très calme et très propre. Je vous recommande vivement cette agence!!"

"C'est une agence sérieuse, rigoureuse et disponible. Nous avons été en contact avec Mme Lejeune qui a toujours été disponible et très bienveillante. On a eu beaucoup de chance de découvrir cette agence !"

"J’ai mis en location deux biens dans cette agence. Je remercie l’entreprise Masset Frères pour son sérieux et sa disponibilité. Je remercie particulièrement Maxime et mr Mollier pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette agence avec laquelle je travaille pour la mise en location de mes biens et la copropriété d’un bien."

"Personne très gentille et à l'écoute, je recommande fortement cette agence."

"Bonjour à Tous. Je remercie Masset Frères pour ses annonces pertinentes. Je souhaiterais plus particulièrement remercier Emilie pour son travail aux vues de mes exigences personnelles. Assiduité, professionnalisme, réactivité, bonne humeur. Une fois installé, les quelques détails à régler ont été gérés dans un temps records. Bravo à Masset Frères et surtout bravo à vous Emilie. Merci. JB POSTEL"

"Très mauvaise expérience en gestion immobilière. Sur 10 ans avec eux, leur but est faire le moins, et rien dépenser. A chaque demande d'intervention cela met plusieurs mois, ils font des travaux au rabais, avec des prestataires qui ne sont pas bons."

"Bonne maison à recommander pour le sérieux et Miguel le monsieur qui m'avait trouvé l'appartement extra. Â recommander !"

"Réactivité, sérieux et sens du service client. Très satisfait du suivi de Mme Lejeune."

"Agence agréable. Le gestionnaire de location connaît près bien ses clients, c est agréable."

"Agence assez réactive, sympathique et professionnelle. Merci à Maxime, pour la location, j'en suis ravie. Concernant l'état des lieux réalisé par Miguel, très pro dans son travail. Bonne agence dans l'ensemble"

"Location géré par Miguel, très professionnel, échange rapide et agréable Location parfaite et gestion par miguel très satisfaisante je recommande !"

"J’ai affaire à Maxime pour la location de mon garage. Je suis très satisfaite, très pro, très accueillant, répond rapidement aux demandes. 👍🏻 je recommande"

"Agence très bien, je recommande ! La visite et l'état des lieux ont été réalisés de façon très professionnelle par Miguel FEIGNIER (très aimable, efficace et réactif !) Par ailleurs, l'agence est relativement souple au niveau des contraintes d'ordre pragmatique (délai accordé pour la mise en place de l'électricité pour la vérification des appareils électriques par exemple) Merci à vous !"

"Très mauvaise gestion d'un studio appartenant à ma mère qui ne pouvez plus se déplacer depuis 3 ans. États des lieux incomplets, sans photos, qui n' ont pas été stransmis au propriaitaire. Un dégâts des eaux a eu lieu pendant une location, propriétaire pas informé, malgré des infiltrations dans les murs, plafonds et portes. Travaux en cours , sans devis d experts fournis, qui ne concernaient que des peintures. Remise en location par masset freres alors que les travaux n'ont pas été finis. Ne confié pas votre bien à cette agence, ils sont incompétents, fond importe quoi et en plus ils vous prennent pour des idiots. Ils prennent les frais de gestion et ne fond rien d' autre."

"Là je pense que la phrase : « bon a rien » prends tout son sens. Jamais vu une entreprise aussi incompétente qu’eux."

"Mauvaise expérience pour la vente de mon appartement. Monsieur Desplanques très sympathique, mais mal conseillé a proposé de vendre mon appartement à perte. J’ai finalement vendu avec une autre agence en moins 2 mois à un prix au-dessus du marché."

"Je ne suis pas très satisfaite de mon expérience avec cette agence immobilière. Après plus d’un mois de délai pour une demande de visite, un grand nombre de relances de ma part car je ne suis pas rappelée. L’agent a fini par me donner le numéro du locataire car les horaires ne coordonnaient pas. Ce locataire m’a annulé la visite 1h avant. L’agent immobilier n’a rien fait, même pas prit la peine de me rappeler suite à mes messages laissées à la secrétaire. Pas de suivis, pas de proximité avec le client. Dommage car on m’en avait dit du bien."

"Quelques précisions concernant la location rue desprez. Il faut savoir que la porte du bar donne juste à côté de l appartement, qu 'elle est claquée plusieurs fois par jour sans compter qu au dessus réside les locataires du bar, très bruyants, couché tard, très tard, levé tôt toujours dans le bruit, portes qui claquent, aspirateur à volonté, petits câlins très bruyants etc..... Si vous aimez, allez y Par contre si vous préférer le calme, fuyez, fuyez......."

"Une visite très agréable avec un conseiller très à l'écoute. Mr Jacqueline vous êtes super ! Je recommande"

"Je recommande énormément l'agence masset frères! Un service rapide et efficace. Personnellement, j'ai trouvé mon appartement au bout de 1 semaine de recherche grâce l'agent immobilier Monsieur Guillaume Adant. Au moindre problème, l'agence intervient dans les plus brefs délais."

"Syndic appelé il y a 10 jours pour refaire une serrure de parties communes .mon interlocutrice m a demandé un mail ce que j ai fait mais depuis aucunes nouvelles .donc aucunes réactivité. Je vous donnerai la suite quand j aurai des nouvelles mais un syndic doit être réactif je veux bien les fêtes mais mon mail a été fait avant noel...jusqu a nouvelles de leur part demain décommandé vivement. Travaillant pour un confrère notre réactivité est max en 48h ...."

"Très déçue par Masset frères en tant que gestionnaire de copropriété. Beaucoup de difficultés à les joindre, ils ne rappellent pas quand on leur laisse des messages. Pas de réponse aux mails... Les affaires traînent , pas de réactivité et pourtant les chèques sont encaissés très rapidement eux!"

"Je ne partage pas les avis négatifs portés sur ce cabinet. J'ai pour ma part des expériences positives et des dossiers qui sont suivis."

"Voilà plus de 2 ans que ce gestionnaire de copropriété n'est absolument pas à la hauteur. Tous les dossiers traînent, il faut littéralement harceler les interlocuteurs pour espérer avoir des réponses. En attendant, aucun dossier n'a été traité. INJOIGNABLE EN CAS D'URGENCE, HONTEUX."